Versand

Versandrichtlinie

Bei Minvoir steht eine sorgfältige und zuverlässige Lieferung im Mittelpunkt. Wir setzen uns dafür ein, jede Bestellung schnell, sicher und mit höchster Aufmerksamkeit für Qualität zu dir zu liefern, in Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern. Nachfolgend findest du unsere Versandbedingungen.

Versand & Sendungsverfolgung

Minvoir versendet über sorgfältig ausgewählte Versanddienstleister, um einen außergewöhnlichen Service zu gewährleisten. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer als Bestätigung, dass dein Paket unterwegs ist. Bitte beachte, dass dies manchmal einige Tage dauern kann.

Internationale Lieferung

Wir liefern weltweit. Die Lieferzeit für internationale Sendungen hängt vom Bestimmungsland und von der Abfertigung durch die örtlichen Zollbehörden ab. Etwaige Verzögerungen durch Zollkontrollen sowie Einfuhrzölle oder Steuern liegen außerhalb unserer Verantwortung und gehen zulasten des Empfängers. Diese Umstände begründen keinen Anspruch auf Erstattung, Rücksendung oder Rückbuchung (Chargeback).

Verlorene, beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

Reklamationen bezüglich fehlender oder beschädigter Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung gemeldet und durch eindeutige Nachweise, wie Fotos und Bestelldaten, belegt werden. Schäden, die ausschließlich die Verpackung betreffen, berechtigen nicht zu Ersatz oder Erstattung, sofern das Produkt selbst unbeschädigt ist.

Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, geht die Verantwortung auf den Empfänger über. In diesem Fall muss der Kunde selbst eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen und den Verlust nachweisen. Reklamationen, die später als 7 Tage nach der Zustellung eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.

Änderungen & Stornierungen

Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen innerhalb von 5 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Kontaktiere uns unter info@minvoir.com, um zu prüfen, ob deine Bestellung noch angepasst werden kann.

Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und (internationale) Feiertage. Die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung gilt als offizieller Versandnachweis. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Minvoir erklärst du dich mit den oben genannten Versandbedingungen einverstanden.

Bei Fragen oder für persönliche Unterstützung kannst du uns kontaktieren unter: info@minvoir.com